Support

Sofern du unseren Support kontaktierst, hast du wahrscheinlich ein Anliegen an unser Support-Team, damit wir dir erfolgreich helfen können, sind hier ein paar Informationen und Tipps für einen schnell

Eröffnung eines Tickets

Möchtest du bei uns ein Ticket eröffnen, so musst du verifiziert sein. Dies dient zum Schutz vor Spam oder Missbrauch (→ Weiteres: Verifizierung). Bitte beachte Folgendes:

• Markiere keine Teammitglieder im Ticket: Dein Ticket wird schon von der zuständigen Person bearbeitet. Möchtest du direkt mit einer Person reden, kannst du dies bei "Dein Anliegen/Frage" hineinschreiben, dass du mit "Person xyz sprechen" möchtest.

• Serverleitung im Ticket: Unsere Serverleitung ist meistens sehr beschäftigt mit der Aufrechthaltung des Netzwerkes, oder ähnlichen Dinge. Bitte siehe ab, dass du direkt von Serverleitung bearbeitet werden möchtest. Lass dir von einem anderen Teammitglied helfen. Sollte das Teammitglied nicht weiter wissen, so kontaktiert dieses automatisch die Serverleitung.

• Anliegen/Frage "Hilfe", "Bitte schnell": - Achte darauf, dass du ein richtiges Anliegen in dein Ticket schreibst, damit dir am schnellsten geholfen wird. - Wir haben eine Vorgabe, dass wir dir innerhalb von 12 Stunden helfen müssen. Durchaus kann es vorkommen, dass es etwas länger dauern kann, z.B. bei Feiertagen oder Weihnachten. - Sollte es dir nicht schnell genug gehen, dann Frage Spieler oder Teammitglieder, auf unserem Server sind, um Hilfe.

Spielermeldungen

Weiteres zum Spieler melden findest du hier: → Spieler Melden